Diagnosticar a distancia
Lo que hace falta en la aplicación para que un fallo en la máquina de otro sea investigable: registros, informes, y la línea entre diagnóstico y vigilancia.
Los registros, ya diseñados
Lo del nivel 55.3, con lo que falta para producción:
Y la quinta fila es la que hay que revisar de verdad antes de pedirle a nadie que te mande un registro.
Facilitar el envío
Lo que separa un informe que llega de uno que no:
El tercero es el mejor equilibrio entre esfuerzo y resultado: no necesita servidor, el usuario ve exactamente qué manda, y funciona por cualquier canal.
La línea
Y la decisión que merece pensarse a conciencia: qué recoge tu aplicación y qué manda sola.
La cuarta fila no admite matices y es la que un usuario da por hecha al instalar algo en su ordenador.
El principio
Y el que ordena la tabla, que es el del nivel 50.5: lo que el usuario no sabe que ocurre, no debería estar ocurriendo.
- Si tu aplicación manda algo, dilo — en la primera ejecución, no enterrado en un texto legal.
- Si recoge algo, que se pueda ver.
- Y que se pueda desactivar sin perder funciones que no dependan de ello.
Y una nota práctica: un usuario que confía manda más informes útiles que uno que sospecha. La transparencia no es solo lo correcto — también es lo que hace que el diagnóstico funcione.