Cuando una actualización sale mal
El peor día: una versión publicada que rompe algo. Los cuatro escenarios ordenados por gravedad, qué hacer en cada uno, y el que no tiene arreglo desde tu lado.
Los cuatro escenarios
El cuarto es el que hay que evitar a toda costa y merece su apartado.
El escenario cuatro
Y de ahí sale la prioridad de pruebas: de todas las comprobaciones de este temario, que la versión nueva arranque en cada plataforma es la única cuyo fallo no tiene arreglo remoto. Nivel 51.5.
Qué hacer, en orden
El paso 3 antes que el 4 es contraintuitivo y correcto: comunicar tarda minutos y corregir tarda horas, y durante esas horas la diferencia entre silencio e información es enorme para quien lo está sufriendo.
Prepararlo antes
Lo que hay que tener listo hoy, no el día malo:
- La capacidad de detener el despliegue, y saber cuánto tarda. Nivel 64.4.
- Un canal para alcanzar a los usuarios que no dependa de la aplicación: una lista de correo, una página de estado, una cuenta pública.
- Las copias antes de migrar. Nivel 43.2, que es lo único que salva el escenario 3.
- Y la comprobación de arranque en las tres plataformas, automatizada si se puede.
Las cuatro son baratas y las cuatro son imposibles de improvisar.